• Pomoc techniczna telefoniczna Reza. （ RISE Dostarczanie szerokiej gamy usług w celu zaspokojenia potrzeb klientów. Reza. （ RISE ） Usługi wsparcia technicznego telefonicznego mają na celu szybkie i prawidłowe rozwiązanie problemów partnera po raz pierwszy, zapewniając obsługę techniczną telefoniczną zdalną w godzinach pracy i dodatkowych godzin poza zwykłymi godzinami pracy. Przegląd usług Poniżej („Opis Usługi”) przedstawiono szczegółowo: Reza. Zawartość usługi zdalnej zawarta w usługach wsparcia technicznego telefonicznego. Program obsługi technicznej umożliwia dostęp telefoniczny w okresie określonym w niniejszej instrukcji obsługi. Reza. Usługi wsparcia technicznego. Zadzwoń. Reza. Numer wsparcia technicznego wskazany w zamówieniu i innych mediach, aby uzyskać wsparcie techniczne. Powyższe numery obsługi technicznej są przeznaczone dla Chin kontynentalnych, a usługi regionalne w Hongkongu, Makau i Tajlandii znajdują się w opisie innych usług regionalnych. Rozszerzone usługi wsparcia technicznego telefonicznego oferują: Reza. Pomoc techniczna telefoniczna zdalna
Kraje i regiony
Czas obsługi technicznej telefonicznej
Chiny kontynentalne i Hongkong
Poniedziałek-piątek 8:30-17:30
Sobota rano 8:30-17:30
Inne regiony
Zobacz Reza. Inne usługi regionalne
* Czas pracy oparty na czasie wschodnim ( EST）Obowiązki klienta W przypadku awarii produktu klient powinien zadzwonić Reza. Bezpłatny numer wsparcia technicznego podany w ofertie, zamówieniu i innych mediach, kontakt Reza. Dział Wsparcia Technicznego. A、 Zadzwoń. Reza. Przed tym, Klient powinien odpowiednio przygotować następujące informacje: 1) Klient jestReza. Numer zarejestrowanego klienta 2) numer towaru produktu 3) numer seryjny produktu 4) użytkownik powinien być w lokalizacji urządzenia i przestrzegaćReza. Wskazówki technicznej B、 z Reza. Podczas rozmowy telefonicznej Klient powinien przygotować następujące informacje: 1) Szczegółowy opis awarii 2) Przygotuj opis dokumentacji awarii i inne ważne informacje o zdjęciu awarii urządzenia, jeśli to dozwolą warunki.roszczenia dotyczące poufności lub wyłączności: Klient zobowiązuje się, że wszelkie oferty lub przesłane do Reza. Informacje lub dane (za pośrednictwem telefonu, poczty lub w inny sposób) nie są poufne lub własnościowe dla Klienta. Niniejsze instrukcje służą klientom i Reza. Zasady i warunki podpisanych na wyższym poziomie umów oraz ich uzupełnienie. W przypadku braku takiej umowy niniejszy artykuł będzie objęty Reza. Standardowe warunki sprzedaży, serwisu i wsparcia technicznego są ograniczone i uzupełniają te ostatnie, które mogą być poproszone o dostęp lub Zdobądź. W przypadku sprzeczności niniejszego artykułu z takimi warunkami lub postanowieniami obowiązuje niniejszy artykuł. Reza. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji produktów i usług opisanych w niniejszym dokumencie w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.
◆ Wsparcie techniczne online Reza. Wszyscy klienci końcowi mają dostęp do usługi przez cały okres Wsparcie internetowe orazReza. Usługi wsparcia technicznego. W przypadku awarii produktu, Klienci mogą się zalogować bezpośrednio przez Internet. Reza. Obszar serwisowy witryny internetowej, wyszukiwanie zapytań dotyczących konkretnych produktów, usług lub powiadomień Reza. Dostarczanie klientom technicznego personelu i potrzebnych części. Usługi wsparcia domowego będą dostępne w krajach i regionach, w których klient złożył wniosek o usługę, i będą ograniczone do krajów i regionów, w których jest możliwość dostarczenia zakupionych przez klienta produktów i części. Dokładny okres świadczenia usługi należy zobaczyć w ofertie. Usługi wsparcia online po upływie tego okresu wymagają Reza. Warunki świadczenia usługi określają, że za dodatkową opłatą, Reza. Klient zostanie poinformowany w pierwszej kolejności. Pomimo obowiązujących przepisów dotyczących okresu eksploatacji, części zużywalne, baterie i inne Reza. Materiały eksploatacyjne i akcesoria są przeprowadzane zgodnie z określonymi usługami wsparcia. Opis usługi Reza. Na swojej stronie technicznej (Kompleksowe bezpłatne wsparcie online, w tym wsparcie e-mail. Większość pytań dotyczących wsparcia może zostać rozwiązana. Reza. Odpowiedź jest udzielana przez platformę diagnostyczną i zasoby informacyjne online, takie jak: 1) orazReza. Podobnie jak technicy, odwiedzając Reza. System zarządzania wiedzą, metody diagnostyki problemów zapytań, informacje o rozwiązywaniu problemów i często zadawane pytania ( Często zadawane pytania (FAQ). 2) Uzyskaj informacje na temat transakcji biznesowych i konserwacji zakupionych produktów, wpisując numer klienta. 3) Zdobądź wiedzę na temat konserwacji i konserwacji sprzętu, zarejestruj się, aby otrzymać powiadomienia o aktualizacji wiedzy. 4) Oglądaj wideo o użyciu, konserwacji, konserwacji i naprawie produktu online. 5) Dołącz do grup dyskusyjnych z innymi klientami iReza. Wymiana specjalistów technicznych.
◆ Obsługa techniczna w domu Usługa w domu zapewnia obsługę i wsparcie dla produktów klientów poza obszarem zakupu. Reza. Usługa ta jest oferowana tylko w Chinach kontynentalnych. Kiedy klient Reza. W przypadku problemów spoza kraju lub regionu, Usługa na całym świecie jest dostępna na żądanie w dowolnym kraju lub regionie obsługującym jego produkty. Warunki obsługi i dostępność części mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu. Klienci powinni mieć świadomość, że w zależności od odległości i warunków ruchu drogowego oferowane usługi domowe mogą się różnić. Klienci mogą uzyskać wsparcie techniczne na trzy sposoby: 1) Klient może zadzwonić do call center w jego obecnym regionie. 2) Klient może zadzwonić do przedstawiciela działu obsługi klienta lub przedstawiciela wsparcia technicznego podanego w wyciniecie. 3) w przypadku potrzeby naprawy, Reza. Pracownicy techniczni przejdą przez lokalizację klienta. Reza. Usługi zorganizowane przez call center. Reza. Nie wyklucza się, że usługi domowe mogą Reza. Usługi oferowane przez partnerów.
